Neuer Ausbildungsberuf: Fachkraft für Kurier-, Express-, und Paketdienste

Mit der schrittweisen Öffnung der Postmärkte steigt die Zahl der Unternehmen, die Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEP-Dienstleistungen) anbieten. Das Spektrum reicht von weltweit tätigen Universaldienstleistern (z.B. Deutsche Post) bis hin zu mittelständischen Unternehmen, die ausgewählte Regionen und Kundengruppen bedienen (z.B. Stadtkuriere). Neben standardisierten Leistungen – z.B. Brief-, Paketversand – wird eine Fülle zusätzlicher Dienstleistungen – z.B. Adressierservice, Retourenbearbeitung, Sendungsverfolgung – angeboten, die den Kunden entlasten und den KEP-Anbietern zusätzliche Erträge sichern.
Die Ausbildung schafft einen gemeinsamen Qualifikationsstandard für operativ tätige Fachkräfte der KEP-Branche – unabhängig von der Unternehmensgröße und Leistungspalette des einzelnen Betriebes. Die Kernaufgaben liegen in der Durchführung der Versendungen – von der Annahme über den Umschlag bis zur Zustellung. Dabei spielt die Kundenkommunikation, das Arbeiten im Team und die Beachtung einschlägiger Rechtsvorschriften ebenso wie die Nutzung von Informations- und Kommunikationssystem eine wesentliche Rolle. Mit der Einführung der Ausbildung Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen wird die 1995 eingeführte Ausbildung zur Fachkraft für Brief- und Frachtverkehr eingestellt. Die Ausbildung dauert zwei Jahre. Die Ausbildungsordnung schafft die Voraussetzungen dafür, dass geeignete Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen in einem weiteren Ausbildungsjahr den Abschluss Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen erwerben können.

Die Neuordnung des Ausbildungsberufs "Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen" ist zum 1. August 2005 in Kraft getreten. Der zweijährige Ausbildungsberuf ersetzt den bisherigen Ausbildungsberuf "Fachkraft für Brief- und Frachtverkehr".
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sind in Unternehmen tätig, die den Transport kleinteiliger und zeitkritischer Sendungen und sonstige logistische Dienstleistungen planen, organisieren, steuern, überwachen und abwickeln. Sie arbeiten vor allem in den Bereichen Auftragsannahme, Umschlag und Zustellung.
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
- planen die Auslieferfolge und stellen Sendungen zu,
- sortieren Sendungen und bereiten sie für den weiteren Versandweg vor,
- führen Nachbereitungen von Zustellungen durch,
- nehmen Aufträge und Sendungen an,
- nehmen Zahlungen entgegen und rechnen sie ab,
- bearbeiten Sendungsdokumentationen,
- informieren Kunden über Dienstleistungen des Unternehmens, nehmen
Kundenwünsche entgegen und führen Gespräche situationsgerecht,
- wirken bei qualitätssichernden Maßnahmen mit,
- nutzen Informations- und Kommunikationssysteme.

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